Datenschutz

Wenn Sie per E-Mail oder über die bereitgestellten Kontaktformulare mit uns in Verbindung treten (z.B. um ein Angebot oder Informationen über unser Produkt zu erhalten), werden die von Ihnen gemachten Angaben gespeichert, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen bei weiteren Anfragen zu helfen. Wir verknüpfen mehrere Anfragen in unserem Helpdesk-System und unserer Kundendatenbank anhand der Absender-E-Mail, um Ihre Anfrage und Ihr Projekt besser zu verstehen.

Wenn Sie die Kontaktblase in der rechten Ecke nutzen, erhält unser Dienstleister Helpscout zusätzlich Ihre IP und die von Ihnen angeklickten Hilfeartikel, damit wir Ihre Anfrage mit früheren Anfragen von Ihnen verknüpfen und verstehen können, welches Problem Sie hatten.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a) – Zustimmung (durch Kontaktaufnahme Ihrerseits)
• Art. 6. Abs. 1 lit. b) – Erfüllung eines Vertrages (wenn Ihr Antrag sich auf einen bestehenden Vertrag mit uns bezieht oder wenn Sie einen Vertrag abschliessen möchten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f) – Berechtigtes Interesse (Unser berechtigtes Interesse, Ihre Anfrage zu beantworten)

Zur Darstellung unserer Website, zur Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit der Website und zur statistischen Auswertung der Besuche erheben wir die Daten, die Ihr Browser an uns übermittelt (IP-Adresse, Uhrzeit, Browserversion, Betriebssystem). Zusätzlich wird das Kontaktformular in der unteren rechten Ecke direkt von unserem Dienstleister help scout geladen, wenn Sie die Seite aufrufen. Helpscout ist ein von uns vergütetet beauftragter Anbieter, der unter einem Vertrag mit uns arbeitet. Wir verwenden “Matomo”, um die Besucher zu analysieren, sowie eine Web Application Firewall zum Schutz vor Angriffen. 

Zur Analyse der Besucherströme verwenden wir das Tool “Matomo”, das lediglich eine anonymisierte IP-Adresse (letzter Block der IP-Adresse wird durch “0” ersetzt), den verwendeten Browser und die aufgerufenen Seiten speichert.  Wir betreiben diese selbst und sind nicht von Dritten abhängig. Die Verwendung von Cookies ist darauf beschränkt, Suchbegriffe mit einer erfolgreichen Transaktion zu verknüpfen (“Werden Besucher, die auf diese Anzeige klicken, eine Transaktion durchführen?”). 

Für einige Seiten analysieren wir die Nutzung mit so genannten “Heatmaps” in Matomo. Diese Karten zeigen uns, welcher Bereich der Seite am meisten angesehen wird oder welche Schaltflächen am häufigsten angeklickt werden. Wir können zum Beispiel sehen, dass nur ein Drittel aller Besucher bis zum Ende einer bestimmten Seite scrollt. Diese Daten werden über alle Besucher aggregiert und erlauben keine Analyse des Scroll- oder Klickverhaltens einzelner Besucher.

Wir verwenden eine Web Application Firewall, um uns vor Angriffen zu schützen. Diese Firewall verwendet eine auf unserem Server verfügbare schwarze Liste, um schädliche Angriffe abzuwehren. Wenn ein Angriff erkannt und blockiert wird, wird die IP des Angreifers an den Anbieter dieser Blacklist gesendet, um diese zu verbessern. Die IP wird nach 90 Tagen durch den Provider entfernt, wenn kein weiteres schädliches Verhalten von dieser IP ausgeht.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f) – berechtigtes Interesse. Unser berechtigtes Interesse:
  • um Ihnen die gewünschten Website-Inhalte zur Verfügung zu stellen.
  • um unsere Website vor Angriffen zu schützen und ihren technischen Betrieb zu gewährleisten.
  • um die Funktion und Zugänglichkeit unserer Website zu verbessern

Wir verwenden die Suchmaschine Google, um Anzeigen zu schalten, die auf diese Seite verweisen. Normalerweise wird Google Analytics als Tracking-Skript auf Websites integriert, um die Sitzung des Benutzers zu überwachen und sein Verhalten zu messen. Das tun wir nicht.

Obwohl wir Google Analytics nicht verwenden, sind wir darauf angewiesen, den Erfolg der Anzeigen zu messen (“Welche Anzeige bringt Kunden dazu, etwas zu kaufen?”). Wenn Sie unsere Website über einen Google Ads-Link besuchen, wird das Keyword, mit dem Sie uns gesucht haben, bei “Matomo” registriert (siehe “Website-Interaktion”).

Wenn Sie uns besuchen, teilt Ihr Browser durch so genannte “Kampagnen-Tags”, die an die Url der Anzeige angehängt sind, grob mit, welche Anzeige Sie angeklickt haben (z.B. “ISMS-Templates” oder “Consulting”). Wir speichern diese Informationen entlang der Website-Interaktion in “Matomo”, um zu verstehen, welche Ads die Erwartung erfüllen oder welche Ads dazu führen, dass ein Nutzer die Website sofort wieder verlässt.

• Weitere Informationen über die Verwendung der Daten durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy) und in den Einstellungen für die Anzeige von Werbung durch Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f) – Legitimes Interesse (Unser legitimes Interesse a) Den Erfolg unserer Werbung zu messen.

Wenn Sie den Newsletter oder einen E-Mail-Kurs auf unserer Website abonnieren, speichern wir Ihre Adresse in unserem System, um Ihnen die entsprechenden E-Mails zuzusenden. Wir löschen diese Adressen, sobald Sie sich vom Newsletter abmelden.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a) – Einverständnis (durch Abonnieren des Newsletters oder des E-Mail-Angebots über ein Formular auf der Website)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b) – Erfüllung eines Vertrages (Versendung von Update-Benachrichtigungen oder Ereignisbenachrichtigungen im Rahmen des Produktvertrages)